Креатив и его роль в продажах
Креатив - оригинальная идея в подаче информации, которая может выглядеть графически, семантически, фонетически, или являться частью какой то сложной конструкции пользовательских действий по какому-то алгоритму и пр. Креатив, это нечто необычное, выделяющееся из стереотипа количеством или качеством, то, на чем задерживается внимание и идентифицируется как понятие "креатив".
В отличии от стиля, симметрии, аккуратности, лаконичности, простоты, дающие посетителю сайта позитивное и доброжелательное отношение к сайту, перерастающее в доверие к продукту, креатив любого вида не несет в себе этих свойств. Напротив, он сужает целевую аудиторию и делает продажи на сайте меньше, но стабильнее. Т.е. креатив увеличивает желание тех, кто уже почти склонялся в сторону покупки и уменьшает желание тех, кто сомневался. Интересно что когда человек находится на той самой пограничной зоне, на балансе принятия решения купить или не купить, креатив никоим образом на это решение не влияет и его функция в этой точке минимальна. По мере роста предпочтения в сторону покупки или не покупки за счет других факторов, растет и влияние креатива, который работает тут исключительно как усилитель в плюс или минус не важно.
Таким образом, креатив уменьшает продажи на сайте за счет тех, кто сомневался и в принципе мог бы при определенных условиях склониться к покупке (например его может убедить на сайте онлайн консультант, вступивший с ним в дискуссию). Именно по этой причине к всякому креативу владельцы сайтов изначально относятся весьма скептически и стратегия большего охвата целевой аудитории им нравится больше. Бизнес вообще склонен принимать только самые простые и очевидные решения, и пока они не закончатся, никаких креативов заказано и использовано не будет.
Если бизнес работает хорошо и условия благоприятны, то креативу в нем не место, да и является ли это бизнесом, вопрос спорный. Напротив, чем сложнее условия, тем больше роль креатива, потому что часто именно креатив спасает тонущий бизнес, преобразуя его в какой то другой бизнес. Если хорошенько подумать, то само понятие бизнеса уже подходит под определение понятия "креатива".
В общем, сами решайте, нужен вам креатив или нет и какого качества. Вашему вниманию предлагаем шуточный пример рекламного баннера для сети магазинов GAP STOCK (одежда секонд хенд). Разумеется, так рекламировать товары ни в коем случае нельзя.
